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- Nombre / Razón social: Lizzete Martínez García, marca comercial FARENA
- Naturaleza jurídica: Persona Natural, comerciante, inscrita en el Registro Mercantil (Cámara de Comercio)
- RUT / NIT: 1143840727-1
- Matrícula(s) mercantil(es): 1295272 y 1295273 (Cámara de Comercio)
- Dirección: Cra. 12A # 2A-34 Oeste, Barrio San Antonio, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo electrónico de contacto: info@farena.com.co
- Teléfono / WhatsApp de contacto: 305 291 2465
- Sitio web: farena.com.co
- Horario de atención al cliente: lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora Colombia). Los mensajes recibidos fuera de este horario se responden el siguiente día hábil.
- Ventas por WhatsApp: lunes a sábado, 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora Colombia). Las compras por WhatsApp con entrega en Cali pueden entregarse el mismo día y pagarse contraentrega, según las condiciones de la Política de envío.
- Tiempo de respuesta: FARENA responde los mensajes de atención al cliente en un plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles.